İade Politikası (Return Policy)
Plus Promosyon, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Bu İade Politikası, www.pluspromosyon.com üzerinden verilen siparişlerde iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.
1. Genel Koşullar
Plus Promosyon tarafından sunulan ürünlerin büyük bir kısmı müşteriye özel (logo baskılı, özel ölçü ve tasarım) olarak üretildiğinden, iade ve değişim şartları aşağıdaki kurallar çerçevesinde uygulanır.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade veya değişime uygun değildir:
-
Üzerinde logo, yazı veya özel tasarım bulunan promosyon ürünleri
-
Kişiye veya firmaya özel üretilmiş ürünler
-
Onayı alınmış ve üretimine başlanmış siparişler
3. İade Edilebilen Ürünler
Baskısız, standart ve üretimi yapılmamış ürünlerde;
-
Teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde
-
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması şartıyla
iade talebinde bulunulabilir.
4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Üretim hatası, baskı hatası veya taşıma sırasında oluşan hasar durumlarında:
-
Teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde
-
Ürünün fotoğraf veya video ile belgelenmesi şartıyla
iade veya değişim talebi oluşturulabilir.
Bu durumda kargo ve değişim masrafları Plus Promosyon tarafından karşılanır.
5. İade Süreci
İade veya değişim talepleri aşağıdaki adımlar izlenerek yapılır:
-
info@pluspromosyon.com adresine e-posta gönderilmesi
-
Sipariş numarası ve iade nedeni belirtilmesi
-
Onay sonrası ürünün belirtilen adrese gönderilmesi
6. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
İade onayı verilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra:
-
Ürün kontrolü yapılır
-
Uygun bulunması halinde 7–14 iş günü içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir
İade tutarı, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.
7. Kargo Ücretleri
-
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir
-
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Plus Promosyon tarafından karşılanır
8. Değişiklik Hakkı
Plus Promosyon, bu İade Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
9. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Plus Promosyon
📧 E-posta: info@pluspromosyon.com